Définir des objectifs intelligents pour les salariés dans une entreprise

Je discutais avec une institutrice qui me disait que le recteur de son secteur gagnait une prime pour chaque classe fermée. Je me mets à la place d’un recteur qui est motivé par l’argent (ce qui aide pour les factures), comment dois-je faire ? je fais en sorte de fermer des classes .. J’imagine que je ne peux pas le faire directement, mais je peux par exemple augmenter le seuil pour le nombre d’élèves d’une classe. Plus d’élèves par classe, avec un peu de chance, une classe va fermer, donc objectif atteint et j’obtiens ma prime. Et donc ?

L’objectif de ce recteur découle d’un objectif plus global qui est – hypothèse toujours – de diminuer les coûts de fonctionnement de l’éducation nationale. Mais quel autre objectif y’a-t-il pour équilibrer ce dernier ? car si on pousse l’objectif à l’extrême pour diminuer les coûts de fonctionnement, le plus simple c’est d’arrêter de le faire fonctionner .. Le but est différent, je l’espère … Je ne vais pas débattre de l’éducation nationale ou de ses problèmes mais ce qu’il faut retenir c’est que les objectifs doivent être des curseurs à ajuster pour arriver à un compromis, un équilibre. Dans le cas de ce recteur, on peut imaginer une évaluation de la qualité de l’éducation.

Cas d’une société de service de type SSII

Prenons le cas d’une société de service, au hasard l’informatique mais cela pourrait s’adapter à une société de services à domicile ou autre. Je suis le patron, quel est mon objectif premier ? faire du chiffre d’affaires ! Ok, je définis donc pour les équipes des objectifs consistant à générer du chiffre d’affaire. Mais si je vends moins cher que ça me coûte, je suis perdant, donc je vais créer un objectif de marge pour compenser le premier objectif. Et quid du client ? comment la relation avec le client s’insère-t-elle dans les objectifs de l’entreprise ?

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Wellbeing – Evaluer son bien-être

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J’ai déjà parlé des Points forts dans un autre article qui trouve plus sa place dans le domaine professionnel (quoique), la Gallup Organization propose un autre livre sur la notion de bien-être ou Wellbeing. 

Le livre n’étant disponible qu’en anglais, le reste de l’article sera ponctué d’expressions anglaises issues du livre. J’essaierai de traduire fidèlement leur sens.

Les 5 composantes du bien-être

L’étude et l’analyse des réponses aux questions de plusieurs milliers de personnes à travers le monde leur ont permis de faire ressortir 5 composantes majeures (The Five Essential Elements) :

  1. Career Wellbeing : ou bien-être professionnel, comment une personne occupe son temps au quotidien
  2. Social Wellbeing : c’est tout ce qui touche aux relations sociales, collègues, amis, famille
  3. Financial Wellbeing : concerne la gestion économique de la vie de la personne
  4. Physical Wellbeing : avoir une bonne santé et de l’énergie pour accomplir des tâches dans une journée
  5. Community Wellbeing : bien-être lié à l’environnement, être proche de la nature, se sentir en sécurité dans son quartier, etc.

Pour chacune de ces composantes est défini un niveau de bien-être (la traduction n’est pas évidente donc approximative) :

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Découvrez vos points forts – Vos talents sont vos atouts !

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Lorsque je faisais passer des entretiens annuels, j’essayais pour les consultants avec quelques années d’expérience de les sensibiliser à bien prendre conscience de leurs points forts. Car travailler dans ses points forts vous aligne avec vous-même (vous êtes en accord avec vous-même), procurant plaisir et confiance en soi et vous pouvez travailler efficacement à votre juste valeur pour votre entreprise. D’après la Gallup Organization, une personne sur 5 seulement travaillerait avec ses atouts quotidiennement.

Bien entendu, il existe d’autres tests de personnalité ou pour apprendre à mieux se connaître (Process com, MBTI), ça fera peut-être l’objet d’un autre article. Ce test-ci a l’avantage de partir d’une base de données empirique de profils.

Chacun a ses propres talents

Le livre « Découvrez vos points forts » part du constat que chacun développe des talents ou points forts spécifiques liés à son expérience, son éducation ou sa vision du monde. Par point fort, on entend une aptitude pour laquelle vous avez une telle expérience que l’exercice en est devenu « inné » pour vous et qui peut ne pas l’être du tout pour quelqu’un d’autre.

Je prends un exemple, j’ai le point fort « Focalisation » , j’ai donc une aptitude à cibler mes objectifs, à savoir où j’en suis tout au long d’un projet par exemple (suivi de la marge ou des charges d’un projet), et ce de manière « intuitive ». J’en ai notamment pris conscience en réunion où lorsque les échanges dérivent, j’ai naturellement tendance à rediriger la conversation vers l’objectif de la réunion. J’ai également le point fort « Stratégie » qui me permet d’évaluer rapidement une stratégie par rapport à une autre, un chemin pour atteindre un objectif par rapport à un autre, etc.

Si vous avez un point fort particulier que d’autres n’ont pas, vous allez mettre 10 fois moins de temps à mettre en oeuvre une tâche que quelqu’un d’autre, et ce sans le moindre effort. Par ailleurs, si quelqu’un voulait suivre une formation pour ce point fort en particulier, il pourrait passer éventuellement du niveau médiocre au niveau moyen là où naturellement vous êtes au niveau excellent. Tout le monde n’est pas fait pour faire la même chose ! Quelle nouveauté ! 🙂

Utilisez-vous vos talents dans votre entreprise ?

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Remboursement de caution locative

La location d’un logement surtout en région parisienne peut plus tenir du parcours du combattant que de la promenade de santé.

Cas pratique intéressant, je viens de recevoir le remboursement de ma caution pour la location d’un appartement à Versailles d’un montant – à l’origine – de 1200 euros. Seulement voilà le chèque n’était que de 596 euros (sinon l’article s’arrêterait là ..). L’article est un peu en marge de la thématique générale mais ça me paraissait intéressant de partager la démarche.

Délai et taux légal de remboursement de caution

Tout d’abord, le délai légal pour le remboursement de la caution est de deux mois, on parle bien évidemment de délai maximum mais pour des questions de trésorerie de l’agence immobilière ou du propriétaire, le remboursement est souvent effectué au plus près de la fin de ce délai .. Ce délai est généralement inscrit au bail également. Que faire s’il y a du retard ? dans mon cas 20 jours de retard au delà des deux mois. En théorie, ils sont sensés me rembourser les intérêts au taux légal en vigueur.

Petite recherche rapide, je trouve http://www.banque-france.fr/fr/statistiques/taux/interet-legal.htm m’indiquant un taux légal de 0,04% pour 2013 soit pour 1200 euros de retard sur 20 jours :

1200 euros x 0,0004 / 365 jours x 20 jours de retard = 0,026 euros

autant dire que le recommandé à 6 euros pour exiger les intérêts de retard n’est vraiment pas intéressant financièrement. En comparaison, selon les baux, les indemnités de retard pour le paiement d’un loyer peut être de 10%. En revanche, c’est un argument de poids pour mettre la pression.

Vérification du relevé de compte de l’agence immobilière

Bien, il faut rentrer dans le vif du sujet, sans trame directrice, simplement avec des photocopies stabylotées et quelques lignes de calcul, cherchons à retrouver ce montant de 596 .. Principalement, la régularisation de charges, elle n’a pas été faite chaque année comme indiqué dans le bail, donc elle est réalisée au moment du solde.

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Bonjour tout le monde !

Beaucoup de notes personnelles, des idées en vrac à partager, des analyses, des constats, bref toute expérience qui a mon sens peut être intéressante à partager ! Du récent, du plus vieux, je mets à jour des notes et je publie en espérant que ça intéresse. Feedbacks welcome !