25 génies des affaires qui ont changé le monde – De Warren Buffett à Mark Zuckerberg – Deuxième partie

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Suite de l’article précédent sur les 25 personnalités qui ont changé ou du moins marqué le monde :

Bill GatesMicrosoft : il a prédit en 1975, un ordinateur dans chaque maison ; à 17 ans il vend son premier programme à son école ; Amazon existe depuis un an lorsqu’il déclare qu’Internet est en réalité « de la plus haute importance » ; et surprenant, par l’intermédiaire de sa fondation, il a « convaincu les industriels de la santé, d’ouvrir leur bibliothèque de molécules à leurs concurrents pour faire progresser la recherche » (Bill Gates réunit 13 laboratoires contre les maladies tropicales négligées).

David OgilvyFou de publicité : à 25 ans il écrit Théorie et pratique de vente de la cuisinière Aga, Fortune qualifia le livre de « meilleur manuel de techniques de vente jamais écrit »; il considère que les consommateurs sont intelligents et qu’il ne faut pas les traiter comme des idiots ; concernant la pub « Si ça ne fait pas vendre, ce n’est pas créatif », « Ne concevez jamais une annonce que vous ne voudriez pas que vos enfants voient » ; il travaille pour Gallup (à l’origine des livres des Points forts et Well-being) ; il construit en un temps record la 10ème plus grosse agence de publicité au monde ; et 12 ‘Appalling’ Copywriting Tips From David Ogilvy, The Original Mad Man.

Meg WhitmaneBay : elle est embauchée comme

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25 génies des affaires qui ont changé le monde – De Warren Buffett à Mark Zuckerberg – Première partie

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Rapide revue d’un livre sur, comme son nom l’indique, 25 personnalités qui ont marqué les affaires, l’entreprise voire le monde en général. Il s’agit de mini-biographies de 5 à 10 pages chacune essayant parfois de résumer plusieurs dizaines d’années de la vie de personnes. On en retrouve des connues : Steve Jobs, Richard Branson, Mark Zuckerberg, Bill Gates, Oprah Winfrey à des plus discrètes dont la marque associée ou leur histoire nous sont souvent familières. Passage en revue de ce que je retiens :

Steve JobsApple : Suite à sa mort, tellement d’articles biographiques sont sortis que l’on n’apprend pas grand chose dans le livre. En tout cas, d’autres « génies » cités dans ce livre rendent hommage à Steve Jobs, Bill Gates avait envoyé une lettre d’adieu à Steve Jobs et Virgin America : un avion en hommage à Steve Jobs et devinez à qui appartient Virgin America ? à ..

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Evaluer un plan de rémunération variable de chef de projet

A partir d’un certain niveau d’expérience, le salaire d’un chef de projet peut se décomposer en une partie fixe et une partie variable. Le salaire variable se définit à partir d’un plan de rémunération variable qui va permettre de calculer à partir des résultats combien va toucher le chef de projet.

Le salaire variable du point de vue du manager

Un plan de rémunération variable se présente dans les grands axes en phase de recrutement puisque le salaire est négocié avec le futur collaborateur, donc les objectifs doivent avoir été définis auparavant par le recruteur (voir l’article sur les objectifs en entreprise). Rien de plus désagréable pour un candidat que de ne pas savoir comment il va pouvoir gagner la partie variable de son salaire.

Un plan de rémunération variable une fois formalisé pour un collaborateur doit lui être présenté et le manager doit s’assurer qu’il est compris, ne serait-ce que pour que le collaborateur soit d’accord pour le signer .. Eviter de lui envoyer par mail pour signature ou de lui demander de signer sur un coin de table alors qu’il s’apprête à aller déjeuner. Même si c’est une reconduction, un échange doit avoir lieu sur le sujet.

Quelqu’un qui n’a jamais eu de partie variable à son salaire a besoin d’être accompagné et rassuré sur sa capacité à atteindre ses objectifs.

Avant tout, dites-vous bien que l’exercice n’est pas facile si vous voulez bien faire les choses, le plan de rémunération doit s’adapter à :

  • L’expérience : un plan de rémunération variable doit être adapté à l’expérience, on ne demande pas à quelqu’un qui découvre l’avant-vente le même objectif de chiffre d’affaire qu’un collaborateur qui en fait depuis 5 ans …
  • Le profil : un expert ne vas pas être objectivé de la même manière qu’un chef de projet au forfait …
  • La maturité : un collaborateur va plus ou moins comprendre les enjeux de l’entreprise selon sa maturité (à ne pas confondre avec l’âge) donc sera sensible ou non aux objectifs fixés et va donc les atteindre ou non ..

Le salaire variable du point de vue du collaborateur

A certain moment de votre carrière, vous serez confronté à un salaire décomposé en une partie fixe et une partie variable. Le but est de vous responsabiliser par rapport à votre salaire et vous motiver par rapport aux objectifs fixés. La première fois que ça arrive peut-être une surprise : si c’est via une embauche, tout va bien c’est négocié à ce moment-là, si c’est dans le cadre d’un entretien annuel, sauf conditions exceptionnelles, ce serait déplacé – d’après moi – de baisser votre salaire fixe et de créer une partie variable plus importante. La partie variable doit venir en plus dans le cadre de l’augmentation.

Néanmoins, n’oubliez pas, une partie variable ça marche dans les deux sens, vous êtes en dessous des objectifs, vous n’avez pas complètement votre variable, si vous êtes au dessus, vous toucherez plus que votre partie variable (surtout s’il y a des accélérateurs). Donc restez ouverts.

Comment challenger un plan de rémunération variable ? exemple !

Voici pour exercice pratique un exemple de plan de rémunération variable (toute ressemblance avec un plan réel est improbable ..) :

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Les données et leur reporting dans un système d’information

Fin du mois dans une société de service type SSII, ça y est, chaque collaborateur remplit un fichier MS Excel (ou LibreOffice ..) avec le temps passé sur les projets ou chez un client et envoie ça à son manager. Le fichier est ensuite retravaillé dans un autre fichier tableur avec un niveau d’agrégation plus élevé et ainsi de suite, autant de fois qu’il y a de niveaux hiérarchiques ou organisationnel dans l’entreprise. Et tout en haut, le big boss lui aussi manipule son fichier MS Excel et ses indicateurs agrégés lui permettent de piloter son entreprise.

Quels sont les problèmes pendant la rémontée d’information ?

  • le risque d’erreur de calcul augmente avec le nombre d’intermédiaires et avec la complexité du fichier de saisie des données
  • les données étant retraitées manuellement, il est beaucoup plus facile de les manipuler et de dissimuler des résultats différents de la réalité
  • le délai de mise à disposition des indicateurs augmente avec le nombre d’intermédiaires et leur justesse diminue : s’ils doivent être prêts pour le lundi à 9h au niveau direction générale, il faut qu’il soit prêt le vendredi soir un niveau en dessous, puis pour le jeudi soir un niveau en dessous, etc. Au final, on se retrouve le lundi matin non pas avec des données réelles mais avec des données prévisionnelles !

et par conséquent, piloter une activité avec des indicateurs faux reste un sport à haut risque, le pilotage à vue ne fonctionnant qu’avec quelques personnes et une bonne mémoire .. Et lorsque ces indicateurs servent de base de calcul aux rémunérations variables, ils ont tout intérêt à être justes ..

Deux réflexes peuvent survenir après cette prise de conscience

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Définir des objectifs intelligents pour les salariés dans une entreprise

Je discutais avec une institutrice qui me disait que le recteur de son secteur gagnait une prime pour chaque classe fermée. Je me mets à la place d’un recteur qui est motivé par l’argent (ce qui aide pour les factures), comment dois-je faire ? je fais en sorte de fermer des classes .. J’imagine que je ne peux pas le faire directement, mais je peux par exemple augmenter le seuil pour le nombre d’élèves d’une classe. Plus d’élèves par classe, avec un peu de chance, une classe va fermer, donc objectif atteint et j’obtiens ma prime. Et donc ?

L’objectif de ce recteur découle d’un objectif plus global qui est – hypothèse toujours – de diminuer les coûts de fonctionnement de l’éducation nationale. Mais quel autre objectif y’a-t-il pour équilibrer ce dernier ? car si on pousse l’objectif à l’extrême pour diminuer les coûts de fonctionnement, le plus simple c’est d’arrêter de le faire fonctionner .. Le but est différent, je l’espère … Je ne vais pas débattre de l’éducation nationale ou de ses problèmes mais ce qu’il faut retenir c’est que les objectifs doivent être des curseurs à ajuster pour arriver à un compromis, un équilibre. Dans le cas de ce recteur, on peut imaginer une évaluation de la qualité de l’éducation.

Cas d’une société de service de type SSII

Prenons le cas d’une société de service, au hasard l’informatique mais cela pourrait s’adapter à une société de services à domicile ou autre. Je suis le patron, quel est mon objectif premier ? faire du chiffre d’affaires ! Ok, je définis donc pour les équipes des objectifs consistant à générer du chiffre d’affaire. Mais si je vends moins cher que ça me coûte, je suis perdant, donc je vais créer un objectif de marge pour compenser le premier objectif. Et quid du client ? comment la relation avec le client s’insère-t-elle dans les objectifs de l’entreprise ?

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