Arriver dans un contexte nouveau et prendre les commandes d’un projet au pied levé, sans connaître l’équipe, le client, le fonctionnel ou le technique, ça vous est déjà arrivé ?

Généralement, c’est souvent un challenge et c’est également source de migraine pour le premier jour .. !

Mais avec un peu d’expérience, quelques points d’attention et un peu de méthode, vous pouvez facilement gérer votre arrivée sur un nouveau projet, vous intégrer rapidement au contexte, et surtout éviter les erreurs que vous pourriez traîner jusqu’à la fin de votre projet (et que vous pourriez donc regretter !).

Voici 5 idées-clés pour démarrer une nouvelle mission sur de bonnes bases :

1. Préparez-vous qu’ils disaient !

Oui, on a beau le savoir, se préparer reste souvent une tâche qu’on oublie volontairement de faire, pour peu que ce soit le weekend avant le premier jour. Mais rien ne vaut une première prise de connaissance du contexte dans la mesure du possible et au-delà de ce qui a pu être dit en entretien.

Pensez également à vous préparer personnellement, à la fois d’un point de vue logistique et d’un point de vue état d’esprit (aérez-vous !).

2. Chef, oui chef !

Si tout se passe bien, vous voyez votre responsable, votre n+1, le sponsor du projet sur lequel vous allez travailler, le tout premier jour. Il va vous donner les clés du projet avant qu’il ne file vers d’autres préoccupations.

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Stéphane a pris le temps de partager (en détails) sa première expérience projet et nous partage de précieux conseils. Vous apprécierez particulièrement son analogie avec la voile en fin d’article, j’en suis sûr .. Je le remercie chaleureusement pour le temps qu’il a consacré à la rédaction de ce retour d’expérience !

Ce que je considère comme mon premier projet a eu pour but d’écrire un plan d’assurance qualité. L’objectif est défini, le délai est de trois mois, les moyens sont ma personne et mon portable.

J’ai accepté ce projet pour deux raisons. La première pour accéder à un poste en structure et la deuxième pour démontrer à ma hiérarchie que je suis capable d’assumer et de réussir un projet qui n’est pas forcément dans mon champ d’actions.

Contexte

Le travail est d’écrire et de formaliser les processus et les procédures de fonctionnement d’une mise en condition opérationnelle des postes de travail pour le centre de recherche et le siège d’une société.

L’enjeu est de continuer le contrat en cours et de renforcer notre relation commerciale avec ce client. Le responsable du compte m’a proposé la gestion de ce projet. Il m’a expliqué la situation et les enjeux de ce projet. Nous nous sommes entendus sur les objectifs. L’enjeu est important pour mon entreprise.

Je suis convoqué par la direction. Elle me demande : « Êtes-vous capable de répondre aux attentes ? » J’ai affirmé que j’en avais les capacités. Avant de commencer, je me renseigne. Je lis tous les rapports de réunion et je rencontre les acteurs de mon entreprise qui connaissent ce client. Je cerne finalement les risques et les avantages sur ce projet.

J’ai identifié les risques et voici la liste :

• Un projet décidé par mon entreprise sans aval réel du client,
• Une compréhension floue des attentes du client et de son service qualité,
• Le changement d’interlocuteur privilégié du client,
• La disponibilité des différents intervenants dans les processus pour la récolte des informations,
• La rédaction.

Mais en contrepartie, j’ai des clés pour la réussite :

• Ma volonté et mon engagement,
• Mon organisation,
• Ma connaissance des normes ISO vues au CCF,
• Mon sens de la communication.

Je vais raconter le déroulement du projet dans ces grandes lignes et je reviendrai sur les points essentiels qui ont permis à mon sens de réussir ce projet.

Déroulement du projet

Avant de commencer, j’ai effectué un planning. Il est décomposé en trois étapes : la collecte d’informations, la rédaction et la mise en production.

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