Une notion clé de la gestion de projet c’est la validation par un client pour marquer une étape, pour déclencher la phase suivante, pour donner son accord sur un point du périmètre, etc. J’ai déjà abordé le sujet pour une proposition commerciale, mais il peut également s’agir d’un compte rendu, d’un planning ou d’un quelconque livrable projet.
Une validation signifie qu’on est bien d’accord sur ce qui a été dit puis généralement écrit ensuite dans un document.
« A quoi ça sert de valider ? c’est juste de la paperasse »
Quand vous allez au restaurant, le serveur prend commande, le note sur son carnet ou sa tablette et, s’il a déjà eu une mauvaise expérience, vous fait un récapitulatif de votre commande pour que vous la lui confirmiez. S’il était paranoïaque, il pourrait aller jusqu’à vous faire signer la commande mais compte tenu des montants en jeu ce serait un peu disproportionné et un peu louche … On se base donc sur la bonne foi de chacun.
En revanche, si vous achetez une voiture avec tout un tas d’options, le vendeur va vous imprimer le récapitulatif et va très certainement vous demander de valider le contenu en signant le document. Car si vous changez d’avis, ou que vous ne voulez tout simplement plus la voiture, ça va lui coûter cher ..
Cela peut paraître évident dans certains contextes mais sur un projet pas toujours. Cette question « A quoi ça sert ?« , quelqu’un de l’équipe me la posait souvent pendant un projet où je travaillais « au corps » le client pour obtenir une validation. Et à mes débuts, j’avoue m’être demandé la même chose .. jusqu’à ce que je rencontre un client « girouette ».
